CODICE ETICO DELL'INSTALLATORE E MANUTENTORE PROFESSIONALE

erante ritiene opportuno definire un codice etico per gli installatori e manutentori professionali, che aderiscono al sito, che consenta agli utenti una fruizione trasparente ed efficace dei servizi sia sotto il profilo economico che tecnico.

Nello specifico i professionisti si impegnano a/ad:

 

  • trattare il proprio cliente nello stesso modo in cui si vorrebbe essere trattati;
  • esser muniti dei titoli di legge necessari secondo quanto disposto dalle normative vigenti e corrispondere prontamente le certificazioni necessarie a completamento della propria opera;
  • perseguire con diligenza la formazione, l’informazione, l’aggiornamento tecnico al fine di proporre sempre e comunque la soluzione tecnica migliore per il cliente premiando contestualmente la propria professionalità;
  • avere la corretta e aggiornata attrezzatura necessaria ad operare con precisione e cognizione di causa;
  • rispondere tempestivamente alle chiamate dei clienti, fissando sempre un appuntamento e, quando per cause di forza maggiore non è possibile rispettarlo, avvisare subito;
  • ascoltare con attenzione le esigenze del cliente, a studiare assieme la soluzione migliore e le esigenze latenti relative ai reali bisogni, a proporre le migliori soluzioni tecniche e le alternative possibili;
  • proporre preventivi chiari e reali prima di qualsiasi operatività tecnica;
  • operare secondo il principio di miglior efficienza ottimizzando l’impiego di risorse e perseguendo l’economicità di gestione;
  • correggere assieme al cliente i preventivi qualora l’operatività richieda variazioni in corso d’opera;
  • ripristinare la pulizia del luogo di lavoro presso i locali del cliente;
  • mantenere la corretta riservatezza sulle attività e le peculiarità del cliente;
  • informare il cliente al termine dei lavori su quanto effettuato e renderlo edotto ed autonomo sull’utilizzo di apparati, tecnologie e software installati.